شروط الخدمة

الاتفاقية والأطراف

تُشكِّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية قانونية مُلزِمة بينك وبين As-home لإدارة الأصول، وهي شركة مُؤسَّسة وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية ويقع مقرّها الرئيسي في محافظة البحر الأحمر، شمال الغردقة، النور وامتداده، أراضي الأملاك، 779/777 («As-Home» و«نحن» و«لنا»).

تحكم هذه الشروط وصولك إلى مواقع As-Home الإلكترونية وتطبيقاتها للهواتف المحمولة والخدمات ذات الصلة واستخدامك لها (مجتمعةً، «المنصّة»). وتربط المنصّة بين الأشخاص الراغبين في عرض العقارات وتقديمها وبين الأشخاص الباحثين عن شرائها أو استئجارها أو حجزها، وذلك في مجالات العقارات المعروضة للبيع، والإيجارات طويلة الأجل، وبيوت العطلات، والمساحات التجارية، وأماكن الإقامة الفندقية في مصر.

بإنشائك حسابًا أو وصولك إلى المنصّة أو استخدامك لها، فإنك تُقِرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتهما وتوافق على الالتزام بهما. وإذا كنت لا توافق، فلا يجوز لك استخدام المنصّة. وإذا كنت تستخدم المنصّة نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تُقِرّ بأنك مُخوَّل بإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

التعريفات الأساسية

توخّيًا لوضوح هذه الشروط، تحمل بعض الكلمات معاني محدَّدة:

• العضو: أي شخص لديه حساب على As-Home.
• المُضيف: عضو ينشر إعلانًا لبيع عقار أو تأجيره أو إتاحته للحجز.
• الضيف: عضو يبحث عن إعلان أو يحجزه أو يستفسر عنه أو يستخدمه.
• الإعلان: عقار أو غرفة أو وحدة أو مكان إقامة يُتيحه مُضيف على المنصّة.
• الحجز: حجز مؤكَّد لإعلان لمدة محدَّدة.
• المحتوى: أي نص أو صور أو تقييمات أو رسائل أو مواد أخرى تُقدَّم إلى المنصّة.
• مدفوعات As-Home: خدمات معالجة المدفوعات التي نقدّمها عبر شركائنا المرخَّصين في المدفوعات لتحصيل الأموال وصرفها.

الأهلية وحسابك

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام عقود مُلزِمة قانونًا لاستخدام المنصّة. وباستخدامك As-Home، فإنك تُقِرّ باستيفائك لهذه المتطلبات.

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل، والحفاظ على تحديثها.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك وأمانها، فأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري على حسابك.
• الاحتفاظ بحساب واحد لكل شخص ما لم نسمح صراحةً بخلاف ذلك.
• إخطارنا فورًا على info@as-home-group.com بأي استخدام غير مُصرَّح به لحسابك.

قد نطلب التحقق من الهوية أو المستندات قبل أن تنشر إعلانًا أو تحجز أو تُجري معاملة، ويجوز لنا رفض الحسابات أو تعليقها أو إزالتها وفق تقديرنا المعقول لحماية المجتمع والامتثال للقانون.

كيف تعمل As-Home

As-Home هي سوق ومنصّة تقنية. ونحن نساعد المُضيفين والضيوف على اكتشاف بعضهم البعض والتواصل، وعند الاقتضاء، إجراء المعاملات. وعندما تحجز أو تُجري معاملة مع عضو آخر، فإنك تدخل في اتفاق مباشر مع ذلك العضو.

باستثناء الحالات التي نتصرّف فيها صراحةً كميسِّر للمدفوعات عبر مدفوعات As-Home، فإن As-Home ليست طرفًا في أي اتفاق بين الأعضاء. ونحن لا نملك أي عقار ولا نبيعه ولا نعيد بيعه ولا ندير شؤونه ولا نتحكّم فيه ولا نبنيه ولا نفحصه، ولسنا وسيطًا عقاريًا أو وكيلًا أو مديرًا للعقارات أو مقاولًا أو مالكًا لفندق أو وكالة سفر أو شركة تأمين.

يتحمّل المُضيفون وحدهم المسؤولية عن إعلاناتهم وعن دقة المعلومات التي يقدّمونها. ونحن لا نضمن وجود أي إعلان أو مُضيف أو ضيف أو جودته أو سلامته أو قانونيته أو ملاءمته.

الإعلانات ومسؤوليات المُضيف

إذا نشرت إعلانًا، فأنت مُضيف وتوافق على ما يلي:

• أن تتمتّع بالحق القانوني وبجميع الصلاحيات والملكية والتصاريح والتراخيص اللازمة لعرض العقار أو بيعه أو تأجيره أو تقديمه.
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة، بما في ذلك الصور والموقع والمرافق والإتاحة والقواعد والأسعار.
• الوفاء بكل حجز مؤكَّد وبالأسعار والشروط المعروضة وقت الحجز، ما لم يَحُل دون ذلك ظرف استثنائي.
• الحفاظ على العقار بالحالة المعروضة في الإعلان وعلى النحو المطلوب لإشغال آمن وقانوني أو لنقل الملكية.
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح والالتزامات الضريبية المصرية المعمول بها فيما يتعلق بنشاطك، بما في ذلك أي تسجيلات مطلوبة وتحصيل الضرائب المعمول بها وتوريدها.
• الردّ على الاستفسارات وطلبات الحجز على الفور، والالتزام بسياسة الإلغاء التي تختارها.

أنت وحدك المسؤول عن إعلاناتك وعن تعاملاتك مع الضيوف. ويجوز لنا إزالة أو تعطيل أي إعلان نرى وفق تقديرنا المعقول أنه يخالف هذه الشروط أو القانون.

البحث والحجوزات

عند تأكيدك للحجز، فإنك توافق على دفع السعر الإجمالي المعروض وتدخل في عقد مباشر مع المُضيف، مع مراعاة سياسة الإلغاء وقواعد المنزل الخاصة بالمُضيف، المعروضة على صفحة الإعلان قبل تأكيدك. ويُرجى مراجعتها بعناية.

تُحجَز بعض الإعلانات فورًا؛ بينما يتطلّب البعض الآخر موافقة المُضيف على طلبك خلال المدة المحدَّدة، وبعدها ينتهي الطلب غير المقبول ويُرفع أي حجز مؤقت. ولا يكون الحجز مؤكَّدًا إلا بعد تلقّيك تأكيدًا من As-Home.

يجوز لـ As-Home إلغاء حجز أو تقييد الوصول إلى المنصّة حيثما رأينا بشكل معقول أن ذلك ضروري لمنع الاحتيال أو حماية سلامة الأعضاء أو الامتثال للقانون، وسنرتّب، عند الاقتضاء، ردّ المبالغ المدفوعة.

المدفوعات والرسوم والضرائب

تُعالَج المدفوعات على المنصّة بأمان عبر مدفوعات As-Home وشركائنا المرخَّصين في المدفوعات. وبتقديمك لبيانات الدفع، فإنك تُفوّضنا بتحصيل المبلغ الإجمالي المعروض عند الدفع. وتُعرَض الأسعار بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكَر خلاف ذلك؛ وقد تتحمّل البطاقات الدولية رسومًا إضافية من البنك الخاص بك.

تتقاضى As-Home رسوم خدمة تُعرَض بشفافية قبل تأكيدك. وقد تُفرَض على المُضيفين رسوم مُضيف منفصلة تُخصَم من مدفوعاتهم. وتُصرَف مدفوعات المُضيفين وفقًا لجدول الصرف الخاص بنا بعد تأكيد الحجز أو بدء الإقامة، حسب الحالة.

أنت مسؤول عن أي ضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو رسوم السياحة) تنطبق على معاملاتك. ولحماية الطرفين ومجتمعنا، يجب أن تتم جميع مدفوعات الحجوزات المُرتَّبة عبر المنصّة من خلال مدفوعات As-Home، ويُحظَر التحصيل أو الدفع خارج المنصّة (انظر القسم 12).

الإلغاء واسترداد المبالغ

تخضع عمليات استرداد المبالغ عند الإلغاء لـ سياسة الإلغاء التي اختارها المُضيف للإعلان (على سبيل المثال، مرنة أو غير قابلة للاسترداد)، والمعروضة لك قبل الحجز. وحيثما يُستحَقّ ردّ مبلغ، يُعالَج إلى وسيلة الدفع الأصلية، بعد خصم أي رسوم خدمة غير قابلة للاسترداد، خلال مدة معقولة.

إذا ألغى مُضيف حجزًا مؤكَّدًا، أو جعلت مشكلة جسيمة العقار غير متاح أو مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن إعلانه، فسنساعدك على إيجاد بديل مماثل حيثما أمكن أو نرتّب ردًّا مناسبًا للمبلغ وفقًا لسياساتنا.

في حال وقوع أحداث جسيمة مُعطِّلة خارجة عن السيطرة المعقولة للعضو تجعل إتمام الحجز غير عملي أو غير قانوني، يجوز لنا تعديل الحجوزات المتأثّرة أو إلغاؤها ومعالجة ردّ المبالغ على أساس كل حالة على حدة.

بيع العقارات والإيجارات طويلة الأجل

بالنسبة للعقارات المعروضة للبيع أو الإيجار طويل الأجل، تقدّم As-Home خدمة عرض واكتشاف وتعريف فقط. ولسنا طرفًا في أي عملية بيع أو إيجار تنشأ عن صلة تتم عبر المنصّة، ولا نتوسّط فيها ولا نضمنها ولا نحتفظ بأموالها كضمان.

أنت مسؤول عن إجراء العناية الواجبة الخاصة بك قبل الدخول في أي معاملة، بما في ذلك التحقق من الملكية وسند الملكية، ودقة الإعلان، والتصاريح وتقسيم المناطق، وقانونية المعاملة، وهوية الطرف الآخر ومكانته.

نوصي بشدة بالاستعانة بمختصّين مستقلّين مؤهَّلين، مثل محامٍ أو مساح أو مستشار عقاري مرخَّص، قبل توقيع أي عقد أو تحويل أي أموال. والمعلومات المعروضة على المنصّة مقدَّمة من المُضيفين، وهي غير مُتحقَّق منها ولا مُعتمَدة ولا مضمونة من As-Home.

مسؤوليات الضيف

بصفتك ضيفًا، فإنك توافق على ما يلي:

• استخدام العقار للغرض المقصود فقط وضمن التواريخ والإشغال وقواعد المنزل المتفق عليها.
• معاملة العقار والجيران والمُضيف باحترام، وترك العقار بالحالة التي وجدته عليها.
• تقديم معلومات دقيقة عن الضيوف وعدم تجاوز عدد الضيوف المحجوز دون إذن.
• تحمّل المسؤولية عن أي ضرر تتسبّب فيه أنت أو أي شخص تدعوه أثناء إقامتك، وعن الامتثال للقوانين المعمول بها.

يجوز للمُضيفين فرض مبالغ معقولة ومُفصَح عنها مقابل الأضرار أو مخالفات القواعد، ويمكن تسويتها عبر عملية حلّ النزاعات لدينا.

التقييمات والمحتوى والملكية الفكرية

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدّمه، لكنك تمنح As-Home ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستضافة ذلك المحتوى واستخدامه وعرضه وتوزيعه فيما يتعلق بتشغيل المنصّة والترويج لها.

يجب أن تكون التقييمات حقيقية ومبنية على تجربة فعلية، وألا تكون كاذبة أو مُضلِّلة أو تشهيرية أو مُستخدَمة لإكراه عضو آخر أو ابتزازه. ويجوز لنا إزالة المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو سياساتنا أو القانون.

المنصّة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية وهويتها، مملوكة لـ As-Home أو للمرخِّصين لها ومحمية بموجب القانون. ولا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا بالقدر المسموح به صراحةً.

السلوك المحظور والنشاط خارج المنصّة

توافق على عدم استخدام المنصّة لأي مما يلي:

• نشر إعلانات أو محتوى أو تقييمات كاذبة أو مُضلِّلة أو احتيالية.
• الالتفاف على المنصّة بترتيب الدفع أو إجراء المعاملات خارج المنصّة مع مستخدمين تعرّفت عليهم عبر As-Home.
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو التشهير به أو التمييز ضده، بما في ذلك على أساس أي خاصية محمية.
• استخدام الروبوتات أو أدوات الكشط أو غيرها من الوسائل الآلية للوصول إلى بيانات المنصّة أو نسخها أو استخراجها.
• انتهاك حقوق الآخرين أو نقل برمجيات خبيثة أو التدخّل في تشغيل المنصّة أو مخالفة أي قانون مصري أو دولي معمول به.

قد تؤدي مخالفة هذا القسم إلى إزالة المحتوى وتعليق حسابك أو إنهائه نهائيًا ومصادرة الرسوم والإحالة إلى الجهات المختصة.

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصّة وجميع المحتوى «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، إلى أقصى حدّ يسمح به القانون.

لا تتحكّم As-Home ولا تضمن وجود أي إعلان أو حالته أو جودته أو سلامته أو قانونيته أو دقته، ولا صحة أو دقة محتوى أي عضو، ولا قدرة المُضيفين أو الضيوف على إتمام أي معاملة. وأي اعتماد منك على إعلان أو عضو يكون على مسؤوليتك الخاصة.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المصري، لا تتحمّل As-Home ولا الشركات التابعة لها ولا موظفوها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السُّمعة، تنشأ عن المنصّة أو هذه الشروط أو تتعلق بهما.

وبقدر ما تُعتبَر As-Home مسؤولة، فإن مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة لن تتجاوز الأكبر من (أ) إجمالي الرسوم التي دفعتها لـ As-Home في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المُنشِئ للمطالبة، أو (ب) 5,000 جنيه مصري. ولا يستثني أي بند في هذه الشروط المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.

التعويض

توافق على تعويض As-Home والشركات التابعة لها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات ومصروفات معقولة (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون المعمول به، أو عن محتواك أو إعلاناتك أو تفاعلاتك أو معاملاتك مع أي عضو آخر.

التعليق والإنهاء

يمكنك التوقّف عن استخدام المنصّة وإغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه، أو إزالة الإعلانات أو المحتوى، أو حجب المعاملات أو إلغاؤها حيثما رأينا بشكل معقول أنك خالفت هذه الشروط أو القانون، أو حيثما كان ذلك ضروريًا لحماية المنصّة أو أعضائها.

تظل البنود التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض وحلّ النزاعات، نافذة المفعول.

القانون الحاكم وحلّ النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وإذا كان لديك ما يقلقك، فيُرجى أولًا التواصل معنا على info@as-home-group.com حتى نحاول حلّه وديًا، إذ تُسوَّى معظم المسائل بسرعة بهذه الطريقة.

يُحال أي نزاع يتعذّر حلّه وديًا إلى التحكيم المُلزِم بمقرّ في القاهرة، مصر، وفقًا لقواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي (CRCICA)، ويُجرى باللغة العربية أو الإنجليزية. وبصرف النظر عمّا سبق، يجوز لأي طرف طلب إجراءات وقائية عاجلة من المحاكم المصرية المختصة.

التعديلات وقابلية الفصل والتواصل

قد نُحدِّث هذه الشروط من حينٍ لآخر. وعند إجرائنا تغييرات جوهرية، سننشر الشروط المُحدَّثة هنا ونُحدِّث تاريخ «آخر تحديث». واستمرارك في استخدام المنصّة بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولًا للشروط المُعدَّلة.

وإذا اعتُبِر أي بند من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية ونافذة المفعول بالكامل.

أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا على info@as-home-group.com أو 6016 582 150 20+، As-home لإدارة الأصول، محافظة البحر الأحمر، شمال الغردقة، النور وامتداده، أراضي الأملاك، 779/777، مصر.