قانوني

سياسة الخصوصية

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها.

من نحن ونطاق السياسة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم As-home لإدارة الأصول، وهي شركة مصرية يقع مقرّها الرئيسي في محافظة البحر الأحمر، شمال الغردقة، النور وامتداده، أراضي الأملاك، 779/777 («As-Home» و«نحن»)، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة والخدمات ذات الصلة («المنصّة»).

وتنطبق على كل من يستخدم As-Home، سواء كنت تتصفّح، أو تعرض عقارًا بصفتك مُضيفًا، أو تحجز وتستفسر بصفتك ضيفًا، عبر عروضنا في العقارات وبيوت العطلات والفنادق.

نتعامل مع البيانات الشخصية بما يتماشى مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) ولائحته التنفيذية. وباستخدامك المنصّة، فإنك تُقِرّ بالممارسات الموضَّحة هنا. وينبغي قراءة هذه السياسة مقترنةً بشروط الخدمة الخاصة بنا.

البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرةً، والمعلومات الناتجة عن استخدامك للمنصّة، والمعلومات الواردة من أطراف ثالثة موثوقة.

المعلومات التي تقدّمها:

بيانات الحساب، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور.
معلومات الملف الشخصي والتحقق التي تختار مشاركتها، بما في ذلك مستندات الهوية حيثما كان التحقق مطلوبًا.
الإعلانات والحجوزات والاستفسارات والتقييمات والرسائل التي ترسلها عبر المنصّة.
بيانات الدفع، التي يجمعها ويعالجها شريكنا المرخَّص في المدفوعات، ونحن لا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً.

المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا:

بيانات الجهاز والمتصفّح والاتصال، بما في ذلك عنوان IP.
بيانات الاستخدام، الصفحات المعروضة وعمليات البحث المُجراة والحجوزات التي بدأت أو اكتملت.
الموقع التقريبي أو الدقيق، فقط حيثما تمنح الإذن.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر القسم 04).

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية لتشغيل المنصّة وتقديم خدمة آمنة وموثوقة. وعلى وجه الخصوص، نستخدمها لما يلي:

إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من تسجيل دخولك.
تمكين الإعلانات وعمليات البحث والحجوزات والاستفسارات والمراسلة بين الأعضاء.
معالجة المدفوعات والمبالغ المصروفة وعمليات الاسترداد والمعاملات ذات الصلة.
التحقق من الهوية ومنع الاحتيال والحفاظ على سلامة المجتمع.
إرسال مراسلات الخدمة مثل تأكيدات الحجز والإيصالات والإشعارات المهمة.
إرسال المراسلات التسويقية حيثما وافقت على تلقّيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
تحسين المنصّة وتخصيصها وتحليل كيفية استخدامها.
الامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية والتنظيمية بموجب القانون المصري.

نعالج بياناتك حيثما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عقدنا معك، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو بموافقتك (التي يمكنك سحبها)، أو لمصالحنا المشروعة في تشغيل المنصّة وتأمينها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مُسجَّل الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس الأداء، وفهم كيفية استخدام المنصّة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفّحك أو جهازك. وقد يؤثّر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في كيفية عمل أجزاء من المنصّة، مثل البقاء مُسجَّل الدخول أو إتمام حجز.

عمليات نقل البيانات الدولية

يعمل بعض مزوّدي خدماتنا خارج مصر، ما يعني أن بياناتك قد تُعالَج في دول أخرى. وحيثما يحدث ذلك، نتّخذ خطوات معقولة لضمان استمرار حماية بياناتك بمستوى يتّسق مع هذه السياسة والقانون المصري المعمول به، بما في ذلك عبر ضمانات تعاقدية مناسبة مع أولئك المزوّدين.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، وللوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

بيانات الحساب، طوال مدة وجود حسابك ولفترة معقولة بعد إغلاقه.
سجلات الحجز والمعاملات، للمدة التي تتطلّبها القواعد الضريبية والمحاسبية المصرية.
مستندات الهوية والتحقق، طوال المدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية والالتزامات الخاصة بمكافحة الاحتيال.
التفضيلات التسويقية، إلى أن تُلغي الاشتراك أو تحذف حسابك.

وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.

حقوقك

مع مراعاة قانون حماية البيانات المصري، يحق لك ما يلي:

الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: مطالبتنا بتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: مطالبتنا بحذف بياناتك حيثما لم يكن لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها.
الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، بما في ذلك التسويق المباشر.
سحب الموافقة: حيثما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@as-home-group.com. وسنردّ خلال المدة التي يتطلّبها القانون المعمول به. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

كيف نحمي بياناتك

نتعامل مع أمن بياناتك بجدّية ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصمَّمة لحمايتها، بما في ذلك:

تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS القياسي في المجال.
معالجة مدفوعات البطاقات عبر شريك دفع مرخَّص ومتوافق مع معيار PCI-DSS.
ضوابط وصول تحدّ ممّن يمكنه الوصول إلى البيانات الشخصية داخليًا.
المراجعة المستمرة لأنظمتنا وممارساتنا.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا كنت تعتقد أن حسابك أو بياناتك قد تعرّضت للاختراق، فتواصل معنا فورًا على info@as-home-group.com.

خصوصية الأطفال

المنصّة مُخصَّصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ونحن لا نجمع عن عِلمٍ بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكّن من إزالتها.

التعديلات والتواصل

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من حينٍ لآخر. وعند إجرائنا تغييرات جوهرية، سننشر السياسة المُحدَّثة هنا ونُعدِّل تاريخ «آخر تحديث». وحيثما يلزم، سنخطرك أيضًا.

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: info@as-home-group.com
الهاتف: 6016 582 150 20+
العنوان البريدي: As-home لإدارة الأصول، محافظة البحر الأحمر، شمال الغردقة، النور وامتداده، أراضي الأملاك، 779/777، مصر

وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فيجوز لك تقديم شكوى إلى الجهة المصرية المختصة بحماية البيانات.